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隐私政策
发布时间：
2025-08-28 15:56
《隐私政策》
欢迎使用浙江翼菲智能科技股份有限公司（以下简称“我们”）的产品和服务。我们深知个人信息对您的重要性，并庄严承诺保护您的隐私和安全。
本隐私政策旨在向您说明，在您访问我们的官网www.robotphoenix.com、使用我们的机器人、自动化设备及相关软件与服务（以下统称“我们的产品与服务”）时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您如何行使您的权利。
请在使用我们的产品与服务前，仔细阅读并理解本政策。一旦您开始使用，即表示您已同意我们按照本政策处理您的信息。
一、我们如何收集和使用您的信息
（一）官网浏览与咨询
当您访问我们的官网时，我们会通过Cookies等技术收集您的设备信息，如IP地址、浏览器类型和浏览行为，用于分析网站流量、优化用户体验。您可以通过浏览器设置管理Cookie。
当您通过官网表单联系我们、下载技术资料时，我们会收集您的姓名、公司名称、电话、电子邮箱等信息，用于与您取得业务联系、提供您所需的服务或资料，并可能基于您提供的同意进行后续的市场营销活动。
（二）使用我们的机器人产品
1.账户信息：为注册和使用我们的云平台或控制软件，您可能需要提供手机号、邮箱等以创建账户。
2.设备数据：为保障设备安全、稳定运行并提供售后服务，我们的产品会在运行过程中收集如下非个人化的设备数据：
设备标识符，如：设备序列号、MAC地址；
运行状态数据，如：工作时长、运行日志、性能指标、错误代码；
配置参数，如：您为机器人设定的工作程序、速度、坐标参数；
用途：这些数据用于故障诊断、远程维护、产品优化以及履行我们的保修承诺。
3.视觉与环境数据（特别说明）：
我们的视觉系统（如配备）可能会采集和处理其工作视野内的图像、点云等环境数据，以实现定位、导航、识别、分拣、质量检测等核心功能。
除上述信息外，我们也可能收集其他信息，例如，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息、参加用户体验计划以及您与我们以及您与翼菲科技合作伙伴之间互动时我们收集的相关信息。我们会在收集时向您说明具体收集的内容和具体的收集方式，征得您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
我们郑重承诺：除非为了处理特定故障并经您明确授权，否则此类数据通常在设备端实时处理，不会上传或存储在我们的服务器中。
如果我们的任何产品功能涉及处理人脸、声纹等个人敏感信息，我们将会在启用前单独提示，并征得您的明示同意。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
我们使用Cookie来记住您的偏好、理解您如何使用我们的网站，以便为您提供更个性化的体验。您可以选择拒绝非必要的Cookie，但这可能会影响网站的部分功能。
三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
我们不会出售您的个人信息。我们仅在以下情况下共享您的信息：
供应商与服务提供商：我们可能会将信息共享给为我们提供服务的合作伙伴，例如：云数据存储服务商、客户关系管理系统（CRM）供应商、电子邮件服务商。我们会通过合同严格要求他们按照我们的指示和本政策处理您的信息。
业务合作伙伴：为了向您提供交付、安装或本地化服务，我们可能会与授权的代理商或系统集成商共享必要的客户联系信息、设备信息。
法律合规：在遵守法律法规、响应诉讼、保护我们或公众的权利和安全等必要情况下，我们可能会披露您的信息。
四、数据存储地点与跨境传输
您的个人信息将存储在中华人民共和国境内。如因业务需要，确需向境外提供个人信息的，我们将严格遵守中国法律法规的规定，事先进行安全评估，并获得您的单独同意。
五、 您的权利
您有权：
访问、更正、删除您的个人信息；
改变或撤回您已给出的授权同意；
注销您的账户；
获取您的个人信息副本；
就个人信息处理问题通过以下方式联系我们：
我们将在收到请求后的15个工作日内予以答复。
六、我们如何保护您的信息
我们采用符合行业标准的管理措施和技术措施来保护您的信息，防止其遭到未经授权的访问、披露、使用和修改。
七、本隐私政策如何更新
我们可能适时修订本隐私政策。更新后，我们会通过官网公告等方式发布新版本，并注明生效日期。请您定期查阅。
八、联系我们
如果您对本政策或您的个人信息处理有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：
电子邮箱：marketing@robotphoenix.com
电话：400-116-0626
地址：浙江省台州市玉环市玉环经济开发区金海大道1261号数字经济产业园(南湾智谷)E栋
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